Política de reembolso
En 8ft Weekend, comenzamos de inmediato el proceso de empaquetado y envío, y realizamos los pedidos a nuestras empresas de mensajería una vez que su pedido esté completo, para entregarle sus productos lo antes posible. Por lo tanto, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones una vez que el envío haya comenzado o hasta que se haya entregado.
[Razones por las que cancelar antes del envío es difícil]
Para entregarle sus productos de forma rápida y económica, subcontratamos todas las operaciones de envío a una empresa de mensajería externa especializada.
Una vez que su pedido esté completo, los datos del pedido se envían automáticamente al sistema de la empresa de mensajería, y la creación de los documentos de exportación y las etiquetas de envío, de acuerdo con las regulaciones de cada país, así como el proceso de envío desde el almacén al centro de distribución, comienza de inmediato.
Debido a que esta empresa subcontratada procesa un gran volumen de paquetes de forma centralizada, detener un paquete una vez que está en la línea de envío requiere detener toda la línea y realizar una búsqueda, lo que genera un cargo por gestión (cargo por cancelación).
Debido a este sistema de entrega, lamentablemente solo podemos procesar cancelaciones una vez que la mercancía haya sido entregada. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Si desea modificar o cancelar su pedido, o devolver un artículo después de haberlo recibido (en adelante, "cancelación, etc."), siga los procedimientos que se detallan a continuación.
1. Cancelación antes del envío:
Es posible cancelar el pedido en un breve periodo de tiempo entre la realización del mismo y el inicio del proceso de envío. Sin embargo, dado que nuestro sistema automatizado inicia el envío de inmediato, tenga en cuenta que, por lo general, no se aceptan cancelaciones antes del envío.
2. Cancelación durante el tránsito:
No es posible cancelar, detener la entrega ni modificar el pedido una vez que el artículo se encuentra en tránsito. Tras recibir el artículo, siga el procedimiento de "devolución por circunstancias del cliente" que se describe a continuación.
3. Cancelación después de la recepción:
Solo se aceptan cancelaciones después de la recepción (devolución por circunstancias del cliente) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Sin embargo, esto solo aplica si se cumplen todas las siguientes condiciones:
El artículo debe estar sin usar y sin abrir.
El producto no debe haber sido modificado, perforado, soldado, deformado, dañado ni ensuciado por el cliente.
Debe contactarnos a través de nuestro formulario de consulta dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para informarnos de su intención de devolverlo.
[Notas y costos relacionados con las devoluciones]
Gastos de envío y otros gastos de devolución: Todos los gastos de envío y otros gastos incurridos durante el proceso de devolución son responsabilidad del cliente (prepagados). Además, al emitir un reembolso, deduciremos los gastos de envío iniciales y los gastos reales (impuestos, etc.) incurridos por nosotros al momento del envío.
Plazo del reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestra empresa y se confirme su estado (sin usar, sin abrir, etc.), le reembolsaremos el importe a su cuenta designada dentro de los 5 días hábiles.
Embalaje y otros trabajos: El cliente es responsable de crear las etiquetas de envío y embalar el producto para devoluciones y cambios.
4. Devoluciones y cambios por defectos iniciales (daños, deformaciones, etc.)
Si al recibir el producto este presenta deformaciones significativas que afectan su rendimiento o defectos eléctricos iniciales (el motor no arranca, las luces intermitentes no funcionan, etc.), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y antes de instalarlo en el vehículo. Si determinamos que el problema es atribuible a nuestra empresa, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo.
[Importante] Incluso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, los productos que hayan sido instalados en un vehículo o que hayan sido modificados o personalizados por el cliente no estarán cubiertos por el programa de defectos iniciales (reparación gratuita) bajo ninguna circunstancia, y todas las reparaciones tendrán un costo.
5. Cancelación automática por negativa de recepción o ausencia prolongada (Penalización)
Si el cliente se niega a aceptar el producto por causas imputables al cliente, o si el producto nos es devuelto tras superar el plazo de almacenamiento de la empresa de transporte debido a su ausencia, el contrato de compraventa se dará por terminado automáticamente.
En este caso, el cliente deberá abonar una penalización equivalente al valor del producto, los gastos de envío de ida y vuelta y el importe total de los daños y perjuicios ocasionados a nuestra empresa.
6. Productos que no admiten devolución ni cambio
De conformidad con los artículos 8 y 12, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:
Si han transcurrido 14 días desde la recepción del producto, independientemente de si ha sido instalado o no.
Productos que hayan sido instalados en un vehículo o modificados, aunque sea una sola vez.
Productos personalizados.
Productos adquiridos a terceros ajenos a nuestra empresa o a nuestros distribuidores autorizados (canales de venta oficiales) (importaciones paralelas, ventas privadas, artículos usados, etc.).
Por favor, envíe el producto a nuestro centro de distribución.
Asegúrese de escribir "NISSHO" en la dirección que figura a continuación.
No escriba "8ft weekend" en la dirección. No se aceptarán productos con esta inscripción.
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222/365-366 3.ª planta, Baiyoke Sky, Ratchaprarob Road, Phayathai
Ratchatawee, Bangkok, Tailandia 10400
NISSHO
66-(0)86-7777-062
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